回放卡住、时段不对、收藏跳空——按症状找到处理办法

1. 先等 10 秒再判断。19 点到 23 点是条目进入最密集的一段，队列比白天长一些，这时候反复刷新反而会重新排队。
2. 换一条同一个时段的回放试着打开。能正常播放，说明是单独这一条的问题；同样打不开，问题多半在你的网络或设备上。
3. 切换一次网络：有线和无线互换，或者移动数据和无线互换，切换后刷新页面。
4. 清一次浏览器缓存，再重新进入这个条目。
5. 以上都做完依旧停在加载，把条目编号和你所在的时段记下来，从页面下方的反馈入口交给我们。

1. 先关掉其他正在占用网络的程序，只留一个播放页。
2. 把清晰度调低一档，再重新开始播放。
3. 拖动进度条之后停两秒再继续，等缓冲跟上再往后拉。
4. 同一时段连续几条都卡，换一个网络环境再试一次，通常能确认是不是线路问题。

低光环境下播放，建议把屏幕亮度调低一档，画面细节会更稳。

1. 刷新一次页面，重新进入这个条目。
2. 检查设备是否开启了日期与时间的自动同步。系统时间有偏差，时间码和时段判断都会受影响。
3. 换成同一时段的其他条目再看看，如果仍然对不上，把条目编号一并反馈过来。

1. 先确认检索时选的时段和当时一致。早场、午后、夜场、深夜是分开检索的，选错时段会直接搜不到。
2. 确认目标日期落在可回溯的 180 天以内。
3. 还在范围内的，用桌型或时长再过滤一次，多数只是排序位置变了。

条目编号形如 QP-250718-N-0413，连同编号一起检索定位最快。

1. 先确认这一条是否还在可回溯的 180 天以内。
2. 如果它指向某一期清单，检查那一期是否已经被新版替换掉，历史版本保留最近 12 期。
3. 打开目标页面，重新收藏一次，新记录会覆盖掉失效的那条。

1. 顺序由最近访问时间决定，刚打开过的会排到最前面，这是正常表现。
2. 想让它回到顺手的位置，按你习惯的次序依次打开一遍这些页面即可。

1. 确认两端使用的是同一个账号身份。
2. 电脑端和移动端用的是同一套内容目录，页面路径一致，同一账号下可以跨设备对照查找。
3. 如果保存的路径已经超过 20 条，最早的那些会被新收藏替换，需要重新保存一次。